填空题

饭店的()是衡量其服务质量和管理水平的重要标志。  

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导游服务质量是衡量旅行社整体服务质量的重要标志之一。() 前厅部运转好坏对酒店的服务质量和管理水平影响不大 维护记录和()日志是否真实、准确、齐全,是衡量网络运行质量和维护管理水平的标志,是检查考核的重要依据。 全面质量管理水平高低的重要标志,就是()。 酒水服务质量是餐饮服务质量的重要标志。 导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。 ( ) ()是衡量产品质量、工作质量和服务质量的尺度和标志() 服务水平是饭店服务质量的构成因素之一,下列能够反映饭店服务水平的有(  )。 ()的优劣是判断管理水平的重要标志。 我国饭店的星级评定依据主要是:饭店的建筑装潢设备设施条件,管理水平和服务质量的高低.服务项目的多寡等等方面进行全面考虑综合评定() 反映投标企业技术和管理水平的重要标志有()。 客房服务质量是饭店服务质量的体现() 能使饭店服务质量达到质量标准的重要保证的是( )。 ()不是衡量产品质量、工作质量和服务质量的尺度和标志() 饭店服务质量的优劣是通过客人所得到的感受来衡量的() 企业组织服务质量标准过于复杂和僵硬,缺乏可操作性,服务运营管理水平低下,将表现为()。 衡量服务效率和服务质量的重要标准是_________   服务质量是饭店生存和发展的基础。() 培养人才,提高饭店管理水平和服务水平的有效办法是()   座席团队服务质量考核时,监控和监听是服务质量管理的重要手段。
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