客户地址超范围,自寄服务场景用语以下正确的是()
A. 告知:“很抱歉,先生(女士),我们的服务范围暂时还没有覆盖到您快件所需到达的地址,如果收方客户愿意自取,我们会将快件送到距离收方客户最近的网点,然后通知客户上门签收快件”
B. 引导客户自取:“感谢您的理解与支持,为避免不必要的误会,请您在运单备注栏填写‘同意自取’并签名,谢谢”(客户同意自取)
C. 客户不同意自取:“现在顺丰服务网络正在不断扩展,今后也会不断开通一些新区域,但对于过于偏远的地方,会无法保证高质量的快捷服务承诺,同时也会增加快件的安全隐患,等区域开通后,我们一定保证时效内上门收取您的快件”
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