热门试题
超级柜台改变了原有的业务办理模式，由客户自主在超级柜台设备端办理业务，前端服务员只要做好客户身份审核即可。（）
超级柜台业务申请书打印后，前端服务员指纹确认交易前，应注意哪些事项（ ）。
超级柜台用户仅前端服务员需使用指纹认证，其他用户可不使用指纹（）
服务员站立的姿势要（）。
立式服务就是服务员站立式等候服务。( )
王某趁手机柜台的服务员接待其他顾客时，伸手从柜台拿出一个价值5200元的手机，藏在衣袖中，然后假装继续在柜台边观看。几分钟，服务员发现少了一个手机并怀疑王某，便立即报告保安人员。王某见状，速将衣袖中的手机扔回柜台逃离。关于王某的行为，下列说法中正确的有（）
铺台时餐厅服务员应站立在（）餐椅处。
超级柜台前端服务员要做好客户引导工作，客户身份由系统自动识别并结合后台中心审核完成，前端服务员无需进行客户身份审核。（）
西餐摆台时，餐厅服务员应站立于餐台的（）。
西餐铺台时，餐厅服务员应站立于餐台的（）
超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。
超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。
（）不符合男服务员的站立要领。
男服务员站立时，双脚呈V字形。
汽车客运服务员在引导乘客上车时应做到（）。
男客运服务员站立时手的姿势是（）。
进出营业内厅的登记,可以在柜台外进行也在柜台内进行。( )
若一个商店有多个柜台，一个柜台有多个销售员，销售多种商品，每种商品可以在多个柜台销售。对于关系模式：销售（柜台，销售员，商品）主码是（）
客人打电话要求服务员进房间时，服务员必须在（）分钟内赶到客人房间
柜台可以提供的便民服务包括（）
