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若TVM将所有乘客所投的硬币全部返给乘客并出票,则TVM硬币模块的哪个部件最有可能出现故障()
单选题
若TVM将所有乘客所投的硬币全部返给乘客并出票,则TVM硬币模块的哪个部件最有可能出现故障()
A. 鉴币器
B. 分币器
C. 暂存器
D. 找零器
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TVM全部故障故障车站安排人员引导乘客至()
处理TVM二维码购票乘客事务时,若TVM未出故障小单,或乘客反映情况与故障小单情况不一致则()
乘客所持单程票为TVM发售无效票无法进站,如何处理()
乘客购票期间未投入足够的硬币出票前,已投入的硬币会进入()
乘客可凭TVM发售的单程票换取等额纸质报销凭证()
票务单选乘客反映TVM多出票时,以上人员到场确认()
乘客退未使用过的预赋值票,BOM给乘客退票()
票务判断《乘客票务事务处理单》若办理TVM相关的乘客事务时,须注明TVM的编号、故障信息(SC/故障小单)、故障时间及涉及的金额、票卡的张数及单价()
TVM的是用来发售乘客购买的单程票卡的模块()
若TVM扫码打印异常小单显示“无需人工处理”,则告知乘客由于网络繁忙导致未能出票,如已扣款,()款项会自动退回帐户
乘客需要兑换硬币时,硬币应交给乘客,不得散放,不得有丢、抛等动作()
TVM乘客接近传感器检测到乘客接近会()
TVM乘客接近传感器检测的乘客接近会()
单线BOM、TVM、AGM全部故障,当售票速度不能满足乘客购票需求时(购票人数排队超过15人),对持储蓄票的乘客可直接从边门进站,出站时处理()
正常服务的车站TVM设备,点击乘客显示屏选择购票后,硬币投币口会发出()
员工兑换硬币给乘客时,应使乘客取币方便,不得有丢、抛的动作。找零时应将找零金额双手递交给乘客()
TVM在非付费区发售无效票,BOM可向乘客出售一张付费单程票()
票务判断正差额为因办理乘客事务减少的收入,如TVM卡币、少出票、少找零和发售无效票时在BOM上给乘客免费发售有值单程票或退款而减少的收入等()
出售单程票的前提条件是TVM能力不足,乘客不会购票()
TVM少出票时,客运值班员若可以查到TVM相关交易记录,填写《车站退款申请表》,待确认后电话通知乘客并在客服中心办理退款。注:填写《车站退款申请表》改为《乘客事务处理单》()
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