多选题

乘客所持单程票为TVM发售无效票无法进站,如何处理()

A. 乘客反映该票为设备当日售出
B. 情况相符时,经值班站长通过票务终端室确认票卡相关信息,符合退票条件的为乘客办理手工退票,向乘客做好解释工作;引导乘客另行购票进站
C. 情况不符时,经值班站长通过票务终端室确认票卡的相关信息,不符合退票条件,告知乘客该卡已失效,需另行购票进站
D. 核实并确定TVM售出异常卡,该设备报修,摆放暂停服务牌

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