定制师首次方案前未按《Checklist》与客人确认需求点位时、如果客人目的地为国际及港澳台，未提醒客人证件是否在有效期内会记为缺陷。（）

定制师小张给客人发送方案后，多次提醒客人查看方案，客人也未查看，没有明确的出行意向，为了合理安排自己的工作时间，提高效率，小张合理的做法是？（） 客人觉得报价太高，定制师如何处理比较合理：（） 定制师未在收款前明确提醒客人资源使用限制及退改规则，记缺陷A扣4分罚款500元。（） 客人接受拼团推荐，定制师可不拆分报价，需要做好备注。（） 定制师小张想帮客人申请携程发票，以下做法合理的是？（） 时限内客人主动取消询价单，定制师未联系会记为缺陷。（） 若客人出游途中出现重大安全事件，定制师应如何应对（）。 电话沟通时，发现客人语速特别快，定制师正确的做法是：（） 电话沟通时发现客人语速特别快，定制师的正确做法是：（） 未按规定制定现场应急处置方案，属于一般事故隐患（） 首次方案中用车的座位数、品牌型号未披露/披露不详细扣（）分。 针对需要坐飞机的客人定制师应提前掌握哪些航班信息？（） 未按规定制定施工方案进行施工的责任人安全记分考核（） 在给客人电话的时候，电话突然中断，此时定制师的做法，最合理的是（）。 若客人在出游途中出现重大安全事件，定制师应如何应对：（） 办签证时客人未采用定制师意见，选择实惠些的淘宝办的签证，因淘宝客服工作失误，多次补交材料后仍未出签，客人前来咨询，需求帮助，此时定制师最合理的做法是：（） 首呼前应做好大交通信息部分的准备，遇到国内长线游或境外游的客人，定制师推荐的做法是：（） 客人黄金周出游，但是预算远远低于市场价格定制师应该怎么做？（） 发言单位测试前需与主办方确认（） 首呼通话遭到挂机后无人接听等无法联系客人的情况，定制师推荐的做法有：（）