定制师未在收款前明确提醒客人资源使用限制及退改规则，记缺陷A扣4分罚款500元。（）

每天早上十点前，站点必须在系统把未收款的订单审核未收款，已收款订单审核已收款，否则系统自动核对为已收款（） 客人接受拼团推荐，定制师可不拆分报价，需要做好备注。（） 对改退邮件未加盖改退戳记的，应退发寄局补办改退手续。 定制师小张想帮客人申请携程发票，以下做法合理的是？（） 电话沟通时发现客人语速特别快，定制师的正确做法是：（） 时限内客人主动取消询价单，定制师未联系会记为缺陷。（） 若客人出游途中出现重大安全事件，定制师应如何应对（）。 电话沟通时，发现客人语速特别快，定制师正确的做法是：（） 针对需要坐飞机的客人定制师应提前掌握哪些航班信息？（） 对改退邮件未加盖改退戳记或手续不全，应退发寄局补办改退手 续。 定制师在收到新的子账号后，还未正式开启接单规则前，这期间需要做的工作有（）。 现金收款业务，款项未收妥前，不得与其他款项调换。 （）改寄或退回时，要在相关清单或接收邮件登记簿上批注改某某地或“退”字及退、改原因。 若客人在出游途中出现重大安全事件，定制师应如何应对：（） 在给客人电话的时候，电话突然中断，此时定制师的做法，最合理的是（）。 办签证时客人未采用定制师意见，选择实惠些的淘宝办的签证，因淘宝客服工作失误，多次补交材料后仍未出签，客人前来咨询，需求帮助，此时定制师最合理的做法是：（） 首呼前应做好大交通信息部分的准备，遇到国内长线游或境外游的客人，定制师推荐的做法是：（） 国内无陪儿童客票退改按适用的退改规定操作（） 延误仲裁规则中，（）到派后接到退/改要求后，（）未派送成功，最晚次日须操作退/改，否则承担延误责任 客人黄金周出游，但是预算远远低于市场价格定制师应该怎么做？（）