单选题

态度问题(B类):反问、质问客户 ;服务推诿:例如这个不是我受理的,我不清楚;不知道,我也没有办法(包含但不限于此方面词语)()

A. 正确
B. 错误

查看答案
该试题由用户398****11提供 查看答案人数:20174 如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户398****11提供 查看答案人数:20175 如遇到问题请联系客服
热门试题
零缺陷的实现是技术问题,而非态度问题() 客户向管局申诉快递企业服务态度问题,在双方都没有证据的情况下,管局会以企业答复为准() “如果客户投诉你的某位下属存在工作态度问题,你会怎么做”,这种面试问题属于() “如果客户投诉你的某位下属存在工作态度问题,你会怎么做”,这种面试问题属于( )。 “如果客户投诉你的某位下属存在工作态度问题,你会怎么做”,这种面试问题属于( )。 客户意向不高或异议较多出现不耐烦,或态度强势或态度急转直下,该项不得分,如出现明显态度问题,则为KO项() 服务禁忌行为表现:辱骂、争吵、讽刺、嘲笑、不文明用语、推诿客户、无压力情况下出现争辩、无压力情况下出现反问、无压力情况下出现质问、无压力情况下出现与客户抬扛、无压力情况下出现未征得客户同意强行结束通话() 服务禁忌行为表现:辱骂、争吵、讽刺、嘲笑、不文明用语、推诿客户、无压力情况下出现争辩、无压力情况下出现反问、无压力情况下出现质问、无压力情况下出现与客户抬扛、无压力情况下出现未征得客户同意强行结束通话() 学术成果是能力问题,但论文字数是态度问题,能力再差, 态度都要端正!() 只要不是我的客户,任何客户找我都不会理会,因为我的时间宝贵,必须服务好我自己的客户。这个想法是否正确() 电话服务时,要做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和,禁止使用反问、质问的语气。A.对B.错() 客服代表受理客户投诉查勘人员时,应根据客户投诉问题正确归类选择投诉类型:查勘人员服务技能、查勘人员服务态度和() 核安全文化既是态度问题,又是体制问题,既和组织有关,又和个人有关() 政治问题主要是对人民群众的态度问题,同人民群众的关系问题。 感觉和态度问题是影响沟通的主要因素之一。 服务顾问向客户做完产品服务介绍,客户反问.“这真的有用吗?”表明客户() 《无逸》提出了一个重要的问题,是谁如何对待自身的生活态度问题 客户服务质检评定考核标准中,服务态度端正、耐心,能够配合客户解决问题,服务态度评定为1档() 为什么说对人民群众的态度问题是共产党员最根本的政治问题? 班前饮酒或非工作期间在工作场所饮酒的属于红线问题中的工作态度问题()
购买搜题卡会员须知|联系客服
会员须知|联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位