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客户无投诉意愿:客户表示该地区农网改造已结束,但春节期间他家中的电压不稳,认为改造质量差,要求供电公司进行整改。该诉求将派发投诉工单()
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客户无投诉意愿:客户表示该地区农网改造已结束,但春节期间他家中的电压不稳,认为改造质量差,要求供电公司进行整改。该诉求将派发投诉工单()
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客户无投诉意愿,反映收到错误用户催费短信导致交错电费将派发工单()
客户有投诉意愿:客户反映近期几个月,收到某户号的电费短信,但该户号并非自己的户号,导致交错费,现在客户申请退费。将派发投诉工单()
两期农网改造仅完成了需要改造面的90%左右。
两期农网改造仅完成了需要改造面的90%左右()
目标客户选择城网、农网每个档位各选择()户零售客户作为目标客户
按照国家新一轮农村电网改造升级项目管理办法,农网改造升级需制定农网改造升级规划,规划期为年()
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求分类标准,客户表达投诉意愿,但非公司内部工作原因造成客户损失或不满的客户诉求,应属于诉求类型()
重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或()造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。
除不上门情形外,违背公司原则或客户意愿,无理要求客户,引发客户投诉的情况,视为无理要求客户()
重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉()造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉,它反映企业处理投诉的。
投诉处理中心应在投诉处理结束几日内回访客户()
供电企业因电网建设过程中导致客户土地被占或青苗被砍,供电公司与客户达成协议或已与其协商赔偿事宜,但客户反映至今还没收到赔付款(无投诉意愿),应该下派工单()
客户反映供电公司未按照相关标准收取电费,此类属于红线问题,无论客户有无投诉意愿,均应派发投诉()
某客户反映在农网改造过程中,施工人员帮助其更换了表后线,并收取了200元的施工费。该诉求将派发投诉工单()
企业网银客户通过网银进行农信银快汇转账,客户凭证在打印()
两期农网改造解决的主要是:()等问题,农网薄弱局面并没有得到根本改变。
客户收到农e贷申请审批已通过,但客户经理小黄在信管系统中确认客户的网易贷合同后,客户收到合同签订失败的短信,原因是()
对于对私客户如果一个客户已开通网银专业版,其他客户号未开通网银或只开通了网银查询版:优先将已开通网银()的客户号作为保留客户号。
《供电服务规范》:严格保密制度,尊重客户意愿,满足客户匿名请求,为投诉举报人做好保密工作()
客户投诉的问题已为其处理,但客户不认可,此时可申请()
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