多选题

*55、在投诉处理中,要想将投诉转化为商机,需要做到()

A. 耐心询问客户,在没有得到足够信息前,不轻易下结论
B. 通过客户投诉解决客户问题,坚持就事论事
C. 从细节入手,转移客户的关注点,推出替代优惠方案
D. “反客为主”,变被动为主动,适时推荐合适的产品

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接触投诉客户的时候,就是要做到() 为了避免食言引起的投诉,前台要做到() 为方便顾客投诉,企业要做到做到以下几点,其中不包括() 在处理客户投诉的过程中,我们一定要做到先安抚心情,再处理事情() 用户需求的转化需要做到的有() 要想成为君子从气度上讲需要做到什么?() 要想使自己的音乐有良好的结构感,需要做到() 处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应()顾客投诉,不得敷衍搪塞,要做到实事求是,有理、有节、合情、合法。 处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉,不得(),要做到实事求是,有理、有节、合情、合法。 地震时的应急处理需要做到() 正确处理投诉会带来相应商机 要做到允执其中,需要做到五忌。其中包括()。 要做到诚信,经理人需要做到3点工作中,不包括()。 要想维持良好的人际关系就要做到() [要做到办事公道,则在处理公私关系时就要做到() 要做到平等尊重,需要处理好()之间的关系。 要想做个优秀的在线售后客服,就需要知道完整的处理售后问题的步骤,在电商实践中要做到()。 倾听中需要做到如下哪些?() 做到科学饮茶需要做到( ??????)、( ??????)、( ??????)。 作为普通人,要想把每个当下都做到极致,就要做到()
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