成果利用通过（）调查结果的分析，撰写调查顾客满意度测评报告。

中国顾客满意度指数测评中，顾客满意度的原因变量是（） 负责顾客满意度调查、分析、评价和报告的部门是（） 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、（）或投诉信息 顾客满意度调查的主要环节有（） 制定顾客满意度调查的流程包括（） 对于顾客满意度相关部门应按每（）对顾客做一次满意度调查，并提供分析报告 运营部满意度调查结果中：当月过程满意度≥95分，可给予项目团队嘉奖（） 衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，常用帕雷托图来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。（） 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息（） 调查结果分析与调查报告撰写 试述顾客满意度调查中的主要环节。 可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有（） 顾客满意度测评系统中包括（） 顾客满意度的测评方法包括（）。 在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客满意信息的调查。顾客没有投诉就是满意（） 调查和衡量顾客满意度的方法有()。 顾客满意度可以采用（）等方式进行调查 顾客满意度调查的主要环节有(    ) 调查和衡量顾客满意度的方法有（）