单选题

厅堂内只有一名客户,该客户未取号直接到柜台前坐下咨询或办理业务,这种情况柜员应()

A. 引导客户取号
B. 为客户办理业务
C. 呼叫大堂人员为客户取号
D. 拒绝为客户办理业务

查看答案
该试题由用户902****19提供 查看答案人数:12913 如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户902****19提供 查看答案人数:12914 如遇到问题请联系客服
热门试题
对于确实无法到柜台办理印鉴预留手续的客户,可由客户提交公函申请,开户机构安排两名工作人员为其上门办理印鉴预留手续。两名工作人员中,一名为客户经理,另外一名为指定的运营人员() 在节假日或客户较少时,至少保留一名营运主管、一名客户服务经理和()名安保人员当班。 柜台前出现客户排队或等候区客户较多时,大堂经理主动询问等候客户需求,适时引导客户采用其他途径办理业务的服务流程属于() 柜员因业务需要暂时离开,柜台前仍有客户等候的,可不放置“暂停服务”() 当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员应用目光或点头示意客户,并主动用礼貌用语安抚客户() 已经做过风险评估,且评估记录处于有效期内的客户可直接到柜台购买() 保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘() 国网客服中心应在接到咨询回复工单后内回复客户() 贷后检查环节的操作,至少应由一名客户经理和一名(),或两名客户经理共同执行,避免“一手清” 普惠网点仅设置一名营运主管及一名客户服务经理,应() 需要长时间离开柜台或暂停服务的,应在办理完柜台前已等候客户的业务方可离开,应做到() 客户在看完理财产品宣传页后可以直接到我行柜台购买理财产品() 接到客户咨询类电话时,工作人员要、确认并客户咨询的内容() 已安装智能排队机的网点,厅堂员工可通过厅堂PAD对排队客户顺序进行调整,将客户排队号码直接调整到最前() 一名电邀员可联系的客户范围是() 客户经理和客户沟通时,要尽力讲话或演讲,使客户做一名听众。---营销知识() 遇到客户插队到柜台前时,柜员应该礼貌拒绝为其办理业务,并请其按秩序排队() 业务办理过程中,如客户有需要,超级柜台前端服务员可给予指导并代理客户操作,但不得代客户输入密码等关键信息() 邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时,应礼貌拒绝为插队客户办理业务,并请其按秩序排队。 邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时,应礼貌拒绝为插队客户办理业务,并请其按秩序排队()
购买搜题卡会员须知|联系客服
会员须知|联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位