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下列选项中,投递人员回答用户咨询时的忌语有()。
多选题
下列选项中,投递人员回答用户咨询时的忌语有()。
A. 对不起,按照规定,这是不行的,请原谅
B. 我不清楚,不知道几天能到
C. 这是规定的,请你理解、配合、支持我们的工作
D. 我不管订报,到邮局去订
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从业人员对顾客有下列说法,其中属于职业“忌语”的是()
从业人员对顾客有下列说法,其中属于职业“忌语”的是( )
下列选项中,网络咨询的种类有()。
《福州客运段特定考核办法》中规定,下列哪项不属于乘务人员违反服务忌语“五不说”、使用常用服务忌语()
在投递作业环节中,下列属于内部处理人员要做的工作的有()
下列选项中属于用户签到状态的有()
下列哪个选项不属于咨询用户信息需求共同的规律。( )
下列关于电话投递服务或业务咨询服务礼仪的表述正确的有()
下列语言中,属于职业忌语的有( )。
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是( )
服务忌语是服务过程中忌讳使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是()。
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是()
服务“忌语”是服务过程中禁止使用的言语,下列言语中属于服务“忌语”的是()。
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语,下列言语中属于服务“忌语”的是()。
服务“忌语”是服务过程中禁止使用的语言,下列言语中属于服务“忌语”的是( )。
下列说法中,属于忌语的是()。
电报投递时限:从()到投递到用户手中,有时间性的急报1小时内投递。
投递人员自邮局出发起,在投递路线中与用户办理()以及其他兼附工作,到邮件全部投完返回邮局止,这一过程称为外部投递。
投递人员自邮局出发起,在投递路线中与用户办理()以及其他兼附工作,到邮件全部投完返回邮局止,这一过程称为外部投递
投递礼仪中要求“用户提出无理要求时,应忍耐克制,得理让人”,这是对投递员的()要求。
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