热门试题
国网客服中心受理客户诉求后，应落实首问负责制（）
国网客服中心受理客户服务申请诉求后,分钟内派发工单（）
客户携出后无法使用亲情网3位短号，但可以使用原有6位虚拟网短号（）
TD固话业务的办理流程顺序是（）。1、确定客户需要的号码及资费套餐，并签订业务协议2、TD固话/集团统付开户3、向目标客户收集业务需求4、客户开始使用TD固话5、安装TD固话、运行设备调试
TD固话业务的办理流程顺序是（）。1、确定客户需要的号码及资费套餐，并签订业务协议2、TD固话/集团统付开户3、向目标客户收集业务需求4、客户开始使用TD固话5、安装TD固话、运行设备调试
国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，时间内派发至省客服中心（）
客户通过营业厅办理小度音箱+沃家固话业务后，需将固话号码正确配置到音箱方可使用，配置时使用的APP名称为（）
省公司、地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询诉求后4个内进行业务处理、审核并反馈结果（）
"某客户呼入10086热线咨询GPRS业务资费，客服代表××××号人工受理，并向客户详细介绍CMWAP业务资费后，客户挂机。 （1）、请问客服代表的受理流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理"
国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户户号、客户姓名、、故障现象、客户感知等信息（）
携出客户视为已主动退网，业务流程参照退网客户预销户处理，未到账所有返充款将（）
贫困人口脱贫后将不再享受任何扶持政策。
根据携号转网要求，客户若存在项携出后影响他人使用或付费的业务，需携出前做好业务变更（）
客户号码为吉祥号码，客户需要携出，在服务厅是否需要签定承诺书（分值: 3）（）
BTM支持无卡受理业务，客户可通过直接输单位结算账号及客户手机号码办理业务（）
国网95598客服中心南方分中心在受理客户故障报修诉求后（）min内派发工单
国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户户号、、联系方式、故障现象、客户感知等信息（）
省公司、地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询诉求后个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果（）
单个移动号码携出，如该号码携出后，用户级账户未在电信系统中销户，则原有用户积分不受影响，仍保留在该用户名下，携出后，如果用户名下只剩有预付费号码，则无法使用积分（）
客户办理携出业务，需收取手续费10元，从携转号码本金余额中扣除（）
