多选题

服务人员应满足哪些要求()

A. 必须经过培训、认证,经考核合格后方可上岗
B. 有良好的沟通、学习能力
C. 具有相关的专业知识及工作经验
D. 对服务工作积极热情,有责任心
E. 了解相关的法律、法规及政策

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