热门试题
客服诉求处理中，_____必须受理客户诉求，诉求处理完毕后_____小时完成回访（）
客户诉求管控到位率取值区间在之间，每万户诉求量越高，客户诉求管控到位率越低（）
客户的主要诉求哪些？（）
置换客户核心诉求是（）
下列哪项是网电客户进店的核心诉求？（）
举报是指客户检举和反映等行为的诉求（）
针对重要服务事项报备（五）客户（即恶意诉求客户），来电反映投诉诉求时，均派发意见工单（）
“十个不准”中：不准漠视客户合理用电诉求，客户（）
客户诉求处理迅速并保留评价记录，要求，客户的紧急诉求停水、停电（）分钟内响应，完成后补发工作单。
一般诉求处理（）无法处理的客户诉求，需向业户反馈工作进展情况。
以下哪个出价模式与客户诉求不匹配（）
一般来讲，大客户的诉求有（）。
以下情况在客户诉求处理中不允许的是（）.
各级是客户诉求管理工作的归口管理部门（）
客服代表受理投诉时，应倾听客户诉求，给客户发泄的机会。
根据《广东电网有限责任公司远程服务渠道管理细则》，客户诉求工单办理时限按照公司客户诉求业务处理管理规定执行（）
计量人员在装表接电工作中，对客户诉求表现不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理，触及的红线问题为（）
勘测人员在工作中（含电话服务），对客户诉求表现不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理，触及的红线问题为（）
国网客服中心受理客户诉求时，应准确记录等信息，详细记录客户诉求，做到语句通顺、表达清晰、内容准确、完整，以便回访（）
现代零售终端建设是解决零售客户、响应客户期盼诉求的务实举措（）
