售前客服咨询解答技巧要点：议价要（）

如果客户咨询的问题超出普通席铁路客服人员的职责范围或不能实时解答，组长应该确认客户的咨询，解释无法实时解答的原因，并保证传送到专家席铁路客服人员处理，组长应在系统中按照规定格式建立工单提供给专家席铁路客服人员处理（） 10086客服代表受理全网手机支付（）咨询，具体请点击知识查看->自有业务->手机支付相关业务为客户解答。 买家咨询要生日券 需要向客服提供那些信息（） 售前客服首次响应的时间在几秒内最佳 解答完用户问题，用户没有表现出要结束会话时，客服应如何做（） 如果顾客咨询的问题是客服能够马上解答的，那么，客服就不要含糊其词，应立即告诉顾客他所需要的信息 如果普通席铁路客服人员能够明确客户咨询的问题，在现场可以解答的情况下，普通席铁路客服人员通过知识库内相应信息，完整、准确地回答客户咨询问题（） 不作正面解答的反馈技巧是（） 服务人员对待客户的咨询、投诉等，，要及时耐心予以解答（） 售前客服在线沟通中如客户出现抱怨的情绪商家客服的错误做法是？（） 客服的售后技巧包括()。 以下不属于售前服务的应用技巧的是（） 律师解答法律咨询 业务解答错误/不完整是要判什么投诉（），客服私自将同事私人电话告知客户是要判什么投诉（） 作为一个售前客服，最应该关注的指标是哪些？（） 在全流程服务的售前服务中，最需要做的是客户产品解答（） 直播团队中，客服岗位要熟练解答客户的提问，推荐产品，熟悉促进销售、订单生成等相关流程。 售前客服小A哪些做法容易直接提升消费者复购率？（） 客服与客户沟通的技巧有()。 小A是一家淘宝美妆店铺的售前咨询客服，店铺经常有消费者在下单前咨询是否可以包邮或者打折，如果你是小A，该如何应对这类消费者呢？（）