旅客张某在车站售票窗口办理互联网车票换票手续，售票员发现其只购买了一张儿童车票，车站给予办理换票。

《铁路互联网售票暂行办法》第十七条，购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人本人应到乘车站铁路公安制证口办理身份证明，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续（） 车站售票窗口在办理网购车票换票时，二代身份证可自动识读时，售票员也可通过输入订单号及身份证号码制票。 售票员在为旅客办理电话取票手续时，无须核对有关证件（） 任何联网车站售票窗口均可办理实名制车票挂失补办手续 旅客购票后丢失车票时，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。 因互联网售票系统发生网络、设备、软件故障等，旅客无法将已换取互联网纸质车票办理改签手续时，车站可采用退原票（原退）、售新票的方式进行改签处置（） 所有车站应在允许售票员手工输入旅客身份信息的售票窗口对外安装售票信息显示屏，以便旅客确认售票员输入的信息是否正确（） 《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定，旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到具备功能的车站售票窗口办理改签、退票手续 《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：车站售票业务正常时，可使用售票程序中的__功能，办理旅客应急换票业务 互联网应急退票处置，对于持电子客票的退票旅客，售票员给旅客开具（） 《上海铁路局互联网售票应急处置办法》规定：办理应急换票业务后需报销的旅客可凭在10天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票（） 《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定，旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到具备功能的车站售票窗口办理改签、退票手续 车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过分钟时，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向铁路局客运处报告（） 旅客购票后丢失车票，到车站售票窗口办理挂失补办手续时须提供（ ）。 换取互联网购买的学生票纸质车票时，只须凭附有学生火车票优惠卡的学生证（原件）到车站售票窗口办理（） 换取互联网购买的学生票纸质车票时，只须凭附有学生火车票优惠卡的学生证（原件）到车站售票窗口办理。 冒用他人身份信息囤票、占票处置登记簿”需登记__，旅客车票信息，__，代办人信息、公an人员、车站负责人、售票员（办理业务）等相关内容，其中车站负责人、业务办理售票员必须__ 《铁路互联网售票暂行办法》第二十四条,铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理( )手续。 ( ) 学生票、残疾军人票在办理互联网车票换票时同时核对减价优惠(待)凭证,学生票还应核减优惠乘车次数。(应知应会-《互联网售票暂行办法》) 《上海铁路局互联网售票应急处置办法》规定：车站在启用应急换票功能时，在应急窗口公示旅客“旅客办理应急换票后，不可再网上再次办理或通过自动售票机再次换票，同时，不可持二代居民身份证直接进出闸机，否则将影响旅客下次购票乘车。”