顾客满意不包括()。

依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意信息的种类包括（ ）。 顾客满意度是反映顾客满意度的（）。 理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。 顾客满意具有的基本特性包括(　　)。 顾客满意具有的基本特性包括（） 顾客满意度评价应包括:。 外部顾客满意度指标包括（） 顾客满意包括产品满意、行为满意和社会满意3个层次（） 什么是顾客满意水平？顾客满意水平的高低如何确定？ 顾客满意 顾客满意 对顾客满意的描述我们称之为顾客满意度（） 顾客满意包括物质满意、精神满意和社会满意三个层次。() 决定顾客满意度的因素包括（） 顾客满意度的测评方法包括（）。 在横向层面上，顾客满意包括哪些？ 顾客满意度测评系统中包括（） 决定顾客满意度的因素包括()。 在横向层面上，顾客满意包括哪些 中国顾客满意指数的层次包括（）