单选题

与客人的接触是服务的()

A. 一般时刻
B. 关键时刻
C. 次要时刻
D. 经常时刻

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对客人的投诉应持什么态度?假如你是饭店服务员,应如何接待与处理客人投诉。 茶艺服务中与品茶客人交流时要()。 茶艺服务中与品茶客人交流时要()。 茶艺服务中与品茶客人交流时要()。 茶艺服务中与品茶客人交流时要() 因门店蛋糕房师傅很少接触客人,所以不用管理蛋糕房人员的服务工作() 酒吧服务是指向客人销售酒水为客人提供一系列的服务。( ) 服务员应站在客人的()为客人服务酒水。 因直接与客人接触,所以茶具、口杯要一客一消毒。() 稳重型客人善于谈吐,给服务员创造了很好的与客人沟通的机会( ) 服务残疾客人时,应在客人提出需要时提供搀扶服务() 服务员与客人交谈应注意语音、速度、音量() 在茶艺服务中与品茶客人交流时要()。 散客导游与地陪导游在为客人提供入住饭店服务过程中,服务内容不同的是( )。   饭店服务员处于对客人的礼貌和友好,应主动伸手与客人握手表示欢迎() 饭店服务员处于对客人的礼貌和友好,应主动伸手与客人握手表示欢迎() 按照与顾客接触的程度来划分,属于高度接触服务的是() 按照与顾客接触的程度来划分,属于中度接触服务的是() 端菜时手指不得接触__,分菜工具不接触客人餐具 顾客与服务企业或服务人员的直接接触是()。
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