银行消费者投诉处理的基本要求包括（）

为保护消费者的权益，对银行的基本要求有（　）。 银行业消费者投诉内容不全、影响投诉处理的，我行可以要求其补正。银行业消费者拒绝补正的，我行可不予受理（） “开展消费者教育，增强消费者的风险意识和风险防范能力”是银行消费者权益保护的基本要求之一。 银行应健全和完善（）机制，认真答复消费者投诉，确保消费者投诉得到及时有效处理 银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括（　）。 银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括（ ）。 对银行业消费者重大投诉处理的相关要点不包括( )。 银行业消费者投诉分类包括( )。 银行应当建立健全消费者投诉处理机制，指定专门机构负责消费者投诉处理工作。 银行应树立（）的服务理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理 下列不属于银行消费者权益保护的基本要求的是（） 原银行业消费者投诉按照投诉渠道分类包括（） 银行业消费者的投诉途径包括（　）。 银行业消费者投诉途径不包括（） 客房产品的基本要求，及消费者对饭店产品的基本要求？ 对消费者的投诉，银行应，并在规定时限内告知消费者处理结果（） 对消费者的投诉，银行应（），并在规定时限内告知消费者处理结果 消费者对饭店产品的基本要求是（） 公平对待消费者自律公约的基本要求（） 根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当建立消费者投诉处理的（）准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。