热门试题
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，差异化营销支撑类工单用于承载客户的差异化服务工作，首席客户工程师承接首席客户经理阶段性（月度、季度、半年、年度等）差异化服务计划后，通过派发差异化服务工单的方式组织客户工程师团队完成差异化服务工作。以下不属于本项工作的内容是（）。
业务人员在业务处理过程中，对重要客户提供相应的差异化服务（）
我们要通过赋予产品差异化的品牌定位,强化差异化的客户价值。品牌定位重点围绕展开（）
按照波特的基本竞争战略模型，企业实施差异化竞争策略的途径有（）。Ⅰ．产品差异化Ⅱ．服务差异化Ⅲ．形象差异化Ⅳ．市场差异化
服务差异化营销策略主要包括( )
对符合大客户差异化服务标准的电路，开通调测时应按（）指标完成。
以下哪个选项是属于形式产品差异化范畴: 体验差异化 功能差异化 包装差异化 形态差异化
为追求服务升级，我们可以针对忠诚客户提供较好的个性化服务，以实现服务的差异化。（）
为追求服务升级，我们可以针对忠诚客户提供较好的个性化服务，以实现服务的差异化（）
铁路局集团公司针对不同级别的客户，在等方面提供差异化服务（）
中国石油昆仑加油卡采用高起点的差异化营销战略，从产品差异化到服务差异化到营销手段的差异化实施卡片营销。
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、（）四部分内容。
集团差异化服务中，关于钻石客户说法正确的是（）
星级服务向星级客户提供等一系列差异化服务（）
差异化服务提供的差异性很难为客户所认识和理解（）
差异化战略可以通过有形差异化、无形差异化和维持差异化优势三种途径来实现。以下属于有形差异化的是（）： ①保险条款内容； ②举办保健知识讲座； ③使用客户卡； ④赠送礼品； ⑤组织客户旅游。
比较常见的差异化类型有横向差异化和水平差异化。
简述差异化服务的内涵？
服务差异化(名词解释)
差异化服务策略的特点中，（）是指目标客户认为因差异化服务而付出额外花费是值得的，从而愿意而且有能力接受你的服务
