热门试题
明知客户是做药品生意，没有进一步确认客户资质，导致客户开通后因产品限售不能发布信息，引发客户投诉，此行为属于几类违规（）
客户反映供电公司轮换表计未提前告知客户，造成客户在不知情的情况下被更换表计，确认客户有投诉意愿，应派发类型工单（）
客户投诉胶化时，需要确认（）技术参数
客户投诉后期望得到公平的对待，公平对待的含义是什么？
可能导致客户不满和投诉的因素有（）
教练迟到导致客户投诉对应的处罚是（）
《承德银行客户投诉管理办法》规定，客户投诉未能妥善处理导致第二次投诉的属于二级投诉（）
客户注册手机银行时须设置客户ID，即客户手机号码，客户登录及实现交易时，均须验证设置的客户ID。
客户反映供电公司更换计量装置后未与客户确认电表底数，造成纠纷属于红线问题（）
下列哪些情况会导致客户投诉TD信号不好（）.
客户投诉反映在某供电营业厅柜台缴纳3月份电费，当时给了工作人员106元，客户实际电费为46元，交完电费后工作人员未找其60元，导致该投诉是因为工作人员在与客户交接钱物时未做到（）
客户在某供电营业厅大厅里使用自动缴费机时，机器突然发生故障，导致客户未能及时缴费。客户由此投诉，此种投诉属于三级分类投诉（）
商业银行在未与客户约定的情况下，（），而未确认客户已经获取该信息，不能视为其向客户进行了信息披露。
接待客户投诉时，应避免客户在（）场所大声喧哗，以防导致不良影响
客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。
若客户投诉分行服务，致电投诉时正在网点现场，可在征得客户同意后，尝试与网点工作人员沟通，共同协助客户解决问题，化解客户投诉（）
投诉客户满意率=【（∑投诉客户回访打分/投诉客户成功回访量）-1】/10×100%（）
客户表通过客户ID字段与订单表相关。一般情况下，客户表与订单表之间的关系是（）
事先未联系客户直接交他人代收，事后短信通知客户，如客户后期仍反馈未收到，配送员无责。（）
某银行网点接到客户投诉，经调查，投诉原因为客户异常开卡被拒绝，在与客户联系核实时客户透露开卡目的为出售其借记卡，网点投诉处理人员向客户详细说明了出售借记卡的危害性，客户对此表示感谢。该案例中因银行未侵犯金融消费者合法权益，故无需纳入投诉统计（）
