营业员可以通过顾客的外部表现来了解其（），这是柜台接待服务工作中的过硬本领。

营业员要了解所售商品的相关信息.能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客______ 商品。 营业员要了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品 营业员应如何掌握接待时机。 营业员了解顾客需要主要是注意对商品的（）等方面的需要。 当客户走进柜台前，营业员应（）。 顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。 营业员在工作中要学会（）这是与顾客沟通的重要方面 营业将要结束时，商品营业员也应耐心接待好最后一位顾客，不准以收拾东西等方式催促顾客（） 营业员搞好货架柜台卫生，应做到（）。 引导顾客时，营业员采取（）手势。 营业员与顾客的关系，贵在（）。 营业员在工作中要学会______，这是与顾客进行沟通的重要方面。 营业员接待客户应严格执行（） 营业员需提前进行柜台整理，保证桌面 顾客临柜时商品营业员应（）。 对要求退货的顾客，营业员应（）。 顾客在挑选商品时，营业员要说（）。 商品介绍时营业员向顾客（）商品。 营业员及时补货到货架或柜台陈列的是（） 当顾客需要购买贵重商品时，营业员应拿给顾客（）