多选题

下列是因客服原因导致用户不满意的有()

A. 专业技能
B. 沟通技能差
C. 服务态度意识
D. 售后行为不规范

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赫兹伯格认为,满意与不满意并不是相互对立的关系。满意的对立面是没有满意,不满意的对立面是没有不满意 EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、()、不满意、很不满意。 用户对接到前机主电话不满意,应该定责到() 对宠物医疗不满意的主要原因是()。 (4).控制不满意,常可导致严重的并发症()。 赫兹伯格认为传统的满意与不满意的观点是不正确的,满意的对立面是没有满意,不满意的对立面,应该是没有不满意() 对于不满意的顾客他通常把不满意的消息传给() 传统的观点认为,满意的对立面就是不满意;而“双因素理论”则认为,满意的对立面是没有满意,不满意的对立面应该是没有不满意() “满意的对立面是没有满意,不满意的对立面是没有不满意”是“双因素理论”对满意感的观点() 患者不满意 对...不满意 缺少以下()因素不会导致员工不满意的情绪产生 投诉的定义:用户任何不满意的表现,不管正确与否() 一家计算机软件开发公司的人事部门做了一项调查,发现在最近两年内离职的公司员工中有40%是因为对工资不满意,有30%是因为对工作不满意,有15%是因为他们对工资和工作都不满意。设A=员工离职是因为对工资不满意;B=员工离职是因为对工作不满意。则两年内离职的员工中,离职原因是因为对工资不满意,或者对工作不满意,或者两者皆有的概率为 经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。 经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人() 根据双因素理论,员工感到不满意的原因是( )。 赫兹伯格的双因素理论认为,满意的对立面是没有“满意”,不满意的对立面是没有“不满意”() 无效投诉是指顾客由于主观原因不满意企业所提供的服务质量或因不可抗拒因素影响企业服务质量,而导致顾客不满引起的投诉() 在银行致电满意度分析案例中,星期一是导致客户不满意的主要原因,可作为输入变量进行分析。()
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