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柜员办理自己的业务应以客户的身份在柜台外办理;严禁柜员在业务系统中自行操作他人委托其办理的业务;授权柜员不得授权自己的个人业务;员工不得在本营业网点代理他人开户()
判断题
柜员办理自己的业务应以客户的身份在柜台外办理;严禁柜员在业务系统中自行操作他人委托其办理的业务;授权柜员不得授权自己的个人业务;员工不得在本营业网点代理他人开户()
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某存量客户临柜办理业务,业务操作人员按规定成功核验该客户的身份无误并进行基本信息完善后,核实客户填写资料无误后,通过柜台系统为客户办理了业务()
直接面对客户,对外办理现金收付、转账结算、代理业务等工作的柜员称之为( )。
客户在新超柜办理下列业务需要进行身份审核()
客户在新超柜办理下列业务需要经过身份审核()
严禁柜员办理本人金融性业务,允许柜员办理本人非金融性业务。
超级柜台改变了原有的业务办理模式,由客户自主在超级柜台设备端办理业务,前端服务员只要做好客户身份审核即可。()
客户因挂失并补领新身份证后,持旧身份证办理业务的,柜员应当拒绝办理()
各法人机构要严禁柜员自办业务,但可代理客户办理业务()
柜员办理业务期间,因故暂时离柜中断服务时,须知会客户,回到柜台后向客户致歉或者对客户的耐心等待表示感谢()
柜台办理涉及客户身份核实的各类对公、对私业务时,柜员需手举身份证至本人齐肩高,将客户身份证件照片与客户本人进行比对()
柜员当班时不得为本人办理业务或以客户身份自行存取款,但可携手袋等自有物品临柜营业。( )
柜员当班时不得为本人办理业务或以客户身份自行存取款,但可携手袋等自有物品临柜营业()
客户来网点办理账户业务的,签字时,必需由该有权人在柜台面签,或出具授权书委托他人代签,但严禁离柜办理()
严禁柜员办理与自身业务范围无关的业务, 主办会计、单位领导不能进行前台操作,严禁()为自己办理各项业务
实行综合柜员制的营业网点,临柜柜员不得为自己办理存、取款等业务()
柜员甲上班时发现自己的柜员卡未带来,就用柜员乙的柜员卡签到后开始办理柜台业务。判断判断
柜员办理业务时,客户不能提供真实、有效的身份证件的,要委婉拒绝办理此笔业务()
利用自动柜员机为客户提供非柜台方式的服务时,应于开立卡片时实行严格的身份认证措施,核实客户()之后办理业务
现金收付必须通过柜台办理,临柜人员一律不得代客户办理现金存取、转账业务()
流程是指客户到达柜台时,柜员迎接客户,及时办理业务并礼貌送别客户的服务流程()
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