多选题

服务人员应符合下列哪几项要求()

A. 着装需整洁、规范,并按规定佩戴服务宣传牌、工号牌等服务标志。
B. 应严格遵守规章制度,在岗期间可以不从事与工作无关的事项。
C. 应遵循“首问负责制”原则,及时向寻求帮助的乘客提供现场问询服务或远程问询服务,不得拒绝、推诿。
D. 已下班、但仍穿着工作制服的服务人员,行为举止一律按上岗时的规定执行

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