单选题

以下符合集团客户服务人员综合素质要求的是()

A. 具备良好的职业道德,诚实守信,全力落实对客户的承诺,不做误导性或夸大的产品介绍,自觉维护客户的权益。
B. 服务人员应熟悉网络测试仪、2M测试仪、光功率计、测线器、万用表、GPS定位仪、数码相机等各类测试仪表或工具的使用方法
C. 具备一定的设备调试、故障定位和处理能力
D. 掌握相关业务管理流程和业务专业知识,熟悉集团客户日常巡检规范和标准,掌握紧急状况下的应急调度流程和处理措施

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