单选题

在餐厅用餐过程中,当你所接待的旅游团客人向餐厅服务员提出投诉时,作为地陪妥善的做法是()

A. 了解情况,积极协调
B. 敦促餐厅方面立即改进
C. 劝说客人以和为贵,别坏了心情
D. 帮助客人马上向旅游质监部门投诉

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餐厅服务员要对客人所点菜肴做出回答,说()。 餐厅服务员对前来用餐的客人最基本的问候语是() 服务员发现客人在餐厅用餐时感到不适,严禁擅自送药给客人,应立即通知上级和医务人员,保持镇静,尽量避免打搅餐厅其他客人用餐。 穆斯林旅游团用餐,导游必须安排在挂有穆斯林专用标志的餐厅用餐。 客人在大厨餐厅用餐时,服务员如发现客人杯中的酒只剩()时,应及时为客人斟添 当客人离开餐厅时,服务员要讲()。 餐厅服务员为客人结账时,应()。 餐厅服务员为客人点菜时,应站在客人的()。 客人就座后,餐厅服务员应及时递送()。 餐饮服务,是指客人在餐厅就餐的过程中,由前厅服务员利用餐饮服务设施向客人提供菜肴成品的同时提供方便就餐的切帮助,使客人感受到舒适和受尊重() 在接待服务中,餐厅服务员要做好哪些心理准备? 餐厅服务员为客人指点方向服务时,应采用()。 带领旅游团到餐厅用餐时,地陪导游应该做好()等工作。   餐厅服务员怎样对待客人提出的意见? M旅游团在某三星级宾馆用晚餐时,该团队有三位客人正在客房里打牌不愿到餐厅用餐,请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此,导游员应当() 服务员在餐厅服务的全过程中,错误的做法是()。 餐厅服务员为客人订菜时,应站在点菜客人的() 餐厅服务员为客人()服务时,应采用“直臂式”。 旅游团抵达后,有旅游者说自己是回民,要去清真餐厅用餐,导游应()。 就餐服务周到是服务员在宾客正常用餐中( ),体现餐厅周到服务。
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