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当乘客因误解对服务不满而提意见时,驾驶员不规范的做法是()
单选题
当乘客因误解对服务不满而提意见时,驾驶员不规范的做法是()
A. 跟乘客发生争执
B. 真诚地向乘客致歉
C. 耐心解释原因(说明情况)
D. 感谢乘客的宝贵意见,继续改进提升服务
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