客户服务稽查是通过对信息流转是否畅顺、客户服务质量是否符合标准等的检查（）

网络客户服务的便捷性使得客户对服务质量的要求降低。（ ） 下列哪项不是客户服务中心接到《顾客服务质量稽查报告》后应该开展的工作（） 客户服务质量包括（） 企业难以把握客户对服务质量的感受，服务的消费感受是指（）。 事件是（）.服务质量的降低或尚未对客户服务造成影响的事情。 客户服务质量影响着客户的决策。 服务质量类投诉受理流程收集客户信息阶段为（）。 只有当客户对服务质量的感知超越了他对服务质量的期望时，他才会感到满意。 只有当客户对服务质量的感知超越了他对服务质量的期望时，他才会感到满意（） 物流客户服务质量的衡量？ 物流企业对客户进行分类管理，注重重点客户的服务质量，将更多的时间和精力放在重点客户的服务上.重点客户是（）。 客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会。 客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会（） 在进行人才测评服务时，服务机构可以通过方式，征求客户意见，改进服务质量（） 客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、（）、客户服务质量管理等功能。 （）是网络服务提供商和客户间的合同，定义了服务类型、服务质量和客户付款等。 网络客户服务中的服务质量指标有（ ） 集团客户经理服务质量标准中客户经理服务礼仪包括（） 简述客户评价服务质量的标准。 提高物流客户服务质量的措施