催收的界定标准是（）
A. 未按公司时效上门取件导致客户投诉
B. 客户电话联系不上或者要求其他时间内上门取件，未按公司要求上报滞留件，导致客户投诉
C. 因个人原因未能按公司要求取件，未联系客户解释到位，直接取消订单导致客户投诉
D. 以上都不对
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