多选题

车站售票员服务作业标准正确的有()

A. 为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作
B. 严格按照“一收、二唱、三操作、四找零”的唱票作业程序进行各项作业
C. 同时有两位乘客等候服务时,按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务
D. 协助进行进出站闸机客流引导
E. 保持票务中心 6S 管理,确保物品定位摆放、设备地面无积尘、辣鸡桶及时清理、玻璃干净无印渍等

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售票员应按的程序进行作业() 售票员交接班时,交班售票员未及时退出错OM票务软件登陆,接班售票员错误使用交班售票员用户名和密码进行操作称为售票员交接不清() 高铁售票作业标准,售票员遇兼岗需离窗时,应提前分钟对外告知() 车站站厅发生火灾(爆炸)时售票员行动指引() 沈阳铁路局《旅客运输服务质量规范》中型及以上车站中规定:售票值班员检查发现售票员作业存在问题予以考核,督促整改() 售票员售票规定中说法正确的是下列哪项? 公共汽车:售票员 正确选项为( )。 售票员作业程序的第三步是“三售找”:售票员应先将票卡,再将找零交给乘客() 售票员上岗的相关规定:售票时间正确的选项() 售票员交接班时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作,交班售票员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响() 旅客到车站售票窗口办理始发改签时,售票员按键进入始发改签界面() 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定,售票员按售票“”发售车票() 售票员售票时必须做到哪些? 售票员结账程序以下描述正确的是() 首班载客列车到站前分钟到岗或停止服务后售票员需要进行的作业() 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定,售票员应做好铁路常旅客等服务() 中班售票员须做好哪些尾班车的服务工作() 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员按日统计车站点售票数据,正确编制并上传运输收入日报告() 根据车站客流实际情况为售票员兑换找零备用金、发票及增配车票。及时将增配数量记录在《车站售票员配发、回收票款单》上并录入SC系统() 若有乘客持非标准币反映为对VM找出,车站售票员在BOM上退还同等金额的钱币给乘客,售票员填写《乘客事务处理表》,乘客与客运值班员共同签名确认()
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