热门试题
对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。()
从饭店的服务特性分析，宾客需求主要表现在（）。
饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。
商业饭店时期饭店经营者的代表人物是（）
商业饭店时期是世界饭店发展史中最重要的阶段，（）创建的饭店被誉为现代商业饭店的里程碑。
礼貌礼节贯穿于饭店接待服务的全过程，并不是指宾客进店到离店的始终（）
商业饭店时期的代表人物是（）
公务接待应根据宾客到达的路途远近、交通方式选择适合的接待地点，如，交通枢纽机场、码头、下榻住宿(宾馆、饭店)、办公地点等场所。()
饭店宾客的信息流程主要经历阶段、阶段、阶段和阶段。
中国近代饭店主要以接待（）为主
接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的每一名涉外人员，都必须树立起良好的（）。要坚持主随客便，礼待宾客，宾客至上
前厅部是为宾客提供各种综合服务的部门，负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及餐饮娱乐等产品和服务，协调饭店各部门的对客服务，为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。()
接待礼仪，通常是指涉外人员在（）中具体从事接待工作时所应遵守的（）规范。接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的（），都必须树立良好的礼宾意识，即主随客便、礼待宾客、宾客至上。
饭店把贵宾称为（），饭店需给予这些宾客特殊的关照。
豪华饭店时期饭店经营的主要特点是（）。
接待印度、尼泊尔宾客时，茶艺师应用握手礼迎接宾客。（）
接待印度、尼泊尔宾客时，茶艺师应用握手礼迎接宾客（）
简述饭店宾客信息处理流程。
茶馆接待宾客，在泡茶前选择茶具时主要看喝茶人的要求。（）
接待年老体弱宾客时，应（）
