对于电话理赔模式，坐席人员应要求客户在完成理赔案件受理调查后口头声明及确认受益人的税收居民身份，并对这部分信息进行记录，审查其合理性并与客户确认后将相关信息材料及时交与（）

理赔调查是理赔人员对理赔案件进行核查，搜集、整理资料形成证据，核实事故真实性的过程。以下关于理赔调查的说法中，错误的是（）。 保险销售、理赔和客户服务人员应加强客户回访和跟踪服务，()客户进行客观、公正、及时理赔。 《重庆机动车辆保险理赔服务标准》规定，保险公司接报案人员接到客户出险报案电话后，应及时完成报案登记，并在（）分钟内完成查勘调度工作 对于客户的信息，包括投保、理赔或调查获取信息，除非案件处理需要，任何知情人员不得向他人泄露（） 对于客户的信息，包括投保、理赔或调查获取信息，除非案件处理需要，任何知情人员不得向他人泄露（） 中在理赔协谈过程中，理赔人员应遵循公平、公正的原则，维护公司、客户双方的利益。对理赔协谈应注意的事项，表述不正确的是（） 理赔受理人员在受理理赔申请时，应先判断哪些东西（） 团体理赔业务，一般由团体业务人员上门收取理赔资料，对于此类业务可视为客户亲自办理，无须办理委托 团体理赔业务，一般由团体业务人员上门收取理赔资料，对于此类业务可视为客户亲自办理，无须办理委托（） 保险公司应（）开展理赔质量现场或非现场专项检查，包括对理赔服务、理赔关键举措、赔案质量、特殊案件处理、理赔费用列支等问题专项检查或评估。 通过客户VOC机制，客户对于理赔基础需求不包括（）。 保险理赔人员对理赔案件进行核查，收集、整理与保险事故有关的材料，形成证据的过程是保险理赔过程中的初审环节。 对于医疗费用报销型理赔案件，客户在申请理赔时提供社保报销凭证，且社保报销凭证上有客户身份基本信息的，可视为身份证明文件（） 对于医疗费用报销型理赔案件，客户在申请理赔时提供社保报销凭证，且社保报销凭证上有客户身份基本信息的，可视为身份证明文件（） 对于机损险的案件，理赔人员在进行保险责任审核时，下列说法正确的有（）。 对于宣告死亡的理赔案件，应统一将法院宣告日期录入为出险日期（） 构建推广人伤案件理赔服务管理新模式的主要工作是() 销售人员通过e店代客户申请理赔包括：填写报案信息——微信转发客户进行确认——系统生成电子回单后转发客户留存——上传客户理赔申请资料——协助客户查询理赔处理进度（） 全面推广人伤案件理赔服务管理新模式的工作部署方案安徽分公司人伤理赔的指导方针() 限时理赔要求万元以下损失案件（）小时通知赔付