整机质量问题严重或顾客反映强烈，须用新机赔付顾客，旧机运回作修复入库或作报废拆卸处理的三包机，是（）

天内买的电器商品，在出现质量问题时，顾客可以选择要求退货，换货或者维修（） 出现售后问题，顾客强烈要求退货，联营商坚决反对，这种情况，我们不给顾客进行退货服务。 出现售后问题，顾客强烈要求退货，联营商坚决反对，这种情况，我们不给顾客进行退货服务（） 严重性质量问题指批量性产品结构、功能、安全性问题，会造产品无法组装、失去使用功能或对顾客有人身安全隐患的质量问题，肯定会造成客户100%索赔，给公司造成一定的经济损失（） 在校准或检测过程中，如果因分包方的工作质量问题而给顾客造成损失的，应由谁负责赔偿? 对较严重的质量问题或重复发生的质量问题，应分析原因，制定和实施纠正措施() 当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（） 根据顾客投诉和现场质量数据确定新手机存在的主要质量问题，可以使用的工具是（ ）。 顾客试戴后双手拿台镜至顾客面前，并询问顾客（）；当为顾客佩戴耳饰时，必须用酒精药棉将（）及顾客的（）消毒后方可佩戴。 当发生分公司产品、和服务发生重大质量问题或较重要的顾客投诉时,分公司可适当增加管理评审的次数（） 服务提供程序文件中规定负责组织分析和处理顾客反馈的样品质量问题，组织相关部门对顾客抱怨和质量事故等进行调查、分析和纠正的部门是（） 先行赔付：若顾客投诉处理结果为建议“执行先行赔付”，须报顾客服务部进行审核，具体审核内容有哪些 ( )是一种能直观地反映出主要质量问题或影响质量问题的主次因素的统计图表。 服务质量严重问题：站、车设备、设施、备品故障、，严重影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造橙人身伤害或带来经济损失的（） 服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映()。 根据《售后产品质量索赔、追偿管理办法》规定，属于产品质量问题而导致的顾客损失，售后服务人员要严格按《顾客服务程序》和（）的有关规定进行处理。 根据《售后产品质量索赔、追偿管理办法》规定，属于产品质量问题而导致的顾客损失，售后服务人员要严格按《顾客服务程序》和（）的有关规定进行处理 当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到()。 当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到()。 问题得到解决的顾客的数量与出现投诉的顾客的总数之比，反映的是（）指标