高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程的服务类型。

餐饮服务人员的全部工作和活动可分为三大部分：接待、销售和（） 少数供给者提供的商品或服务的数量及其市场份额占该市场的绝大部分或全部的市场是（ ）。 商业模式是迎合大部分客户的产品和服务 商业模式是迎合大部分客户的产品和服务（） 在加油站服务体系中，因为顾客接触到的都是前台服务部分，所以后台服务部分不影响对顾客的服务效果。 产品的三个层次中，（　　）是指顾客购买有形产品或无形服务时获得的全部附加利益与服务。 顾客购买某一特定产品或服务所获得的全部利益是指（）。 中石墨大部分或全部呈球状。这类铸铁强度高，韧性好（） 在服务消费和服务接触过程中，顾客感知服务质量的证据一般包括() 工程咨询公司可为承包商提供全部或绝大部分设计服务工作。如果承包商仅承担施工任务时，工程咨询公司也可仅提供()服务。 服务传达系统的前场是指顾客可以接触到部分，例如餐厅的前台。前场又可分为与服务人员相关的部分及与支援的机器设备相关的部分。至于服务作业系统的后场，则是顾客所接触不到的部分，例如餐厅的厨房 对于大部分企业来说，哪种服务器虚拟化更为适用（） 企业征信系统信息服务分系统包括（）两大部分 服务企业的（）是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程 工程咨询公司可为承包商提供全部或绝大部分设计服务工作。如果承包商仅承担施工任务时，工程咨询公司也可仅提供(   )服务。 服务最显著的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（）。 A．服务质量容易控制 B．服务不容易向顾客展示 C．供求矛盾大 D．参与服务过程 西餐服务中，当服务员撤去餐台上的大部分餐具，就意味着要上（ ） 根据服务特征矩阵，下列活动属于象限III服务车间，即顾客接触程度高，劳动密集程度低的活动是（   ）。 大部分患者对医疗服务的满意度多取决于（） 外部营销是指企业的职员在提供服务产品与顾客接触时应该具有的各种服务技能。()