有效投诉的认定：客户对供电企业在方面存在瑕疵等行为的投诉，并经过查证属实（）

客户投诉分为等五类,其中供电质量、电网建设、供电安全统称为供电服务类（） 有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任，使企业的良好口碑得到维护和巩固 用户对供电企业中断供电有异议的，可以向（）投诉。 {技师}供电服务投诉是指公司经营区域内的电力客户，在供电服务、等方面，对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满，要求维护其权益而提出的诉求业务（） 有效地处理客户投诉，能有效地为企业赢得客户的（）的忠诚。 投诉是指客户对的政策不了解，对供电企业提出异议或不满，经解释未能满足客户要求的事件（） 供电企业通过哪几种方式接受客户的投诉和举报？ 投诉指供电企业在电网建设（含施工行为）过程中引发的客户投诉，主要包括电力施工行为、电力设施与客户物权纠纷、青赔等方面（） 业务人员在服务中无瑕疵，主要由于客户或第三方原因引起纠纷的，认定为（）级投诉 百万客户有效投诉的计算公式：客户有效投诉数/（客户数量/1000000）（） 供电质量投诉仅包括电能质量方面的投诉（） 客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、投诉五类（） 客户投诉对企业的意义有（） 《供电监管办法》规定，供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起内提出处理意见并答复用户（） 《供电服务监管办法》对供电企业处理用电投诉有何要求？ 电网建设投诉指供电企业在电网建设（含施工行为）过程中引发的客户投诉，主要包括电力施工行为、电力设施与客户物权纠纷、青赔等方面（） 客户诉求：指用电客户通过各种渠道对供电服务提出的需求。主要包括咨询查询、建议、投诉、业务办理、等（） 涉及主体责任不在供电企业，或因客户本身违反有关能源政策等原因产生的客户投诉，以及经供电企业核实不属实的举报，经供电企业多次沟通解释后，客户仍不满意的，经审批后不可以终止服务（） 企业的产品也许会有问题，客户投诉时，如果企业对投诉有很好的处理方法，最终会挽回客户对企业的信任。 经纪人在工作中无瑕疵，主要由于客户或第三方原因引起纠纷的，认定为五级投诉（）