《动车组列车服务质量规范》规定，动车组乘务员要掌握担当列车沿途停站和时刻，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。

《动车组列车服务质量规范》规定，列车到站前列车客运乘务员提醒卧车旅客做好下车准备，（）其他旅客。 《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员淡妆上岗，唇线与（）的颜色一致。 《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员淡妆上岗，唇线与的颜色一致 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车上不出售()食品。 《动车组列车服务质量规范》列车值班员从事列车乘务工作满年（） 列车女性客运乘务员短发不短于5厘米。（《动车组列车服务质量规范》第7.1.1条）（） 列车女性客运乘务员短发不短于7厘米。（《动车组列车服务质量规范》第7.1.1条）（） 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟（） 《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具（） 《动车组列车服务质量规范》附录2规定，动车组头枕片更换（） 《动车组列车服务质量规范》动车组清扫工具（）存放 《动车组列车服务质量规范》中，熟练掌握担当列车沿途停站和时刻，以及()等作业情况。 动车组列车长应从事列车乘务工作满年。（《动车组列车服务质量规范》第11.4条）（） 《动车组列车服务质量规范》规定,载客动车组列车可将集装件装载在()位置。 《动车组列车服务质量规范》附录2规定，动车组商务座防寒毯更换（） 《动车组列车服务质量规范》动车组洗脸间应配有（） 《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车备有（） 《动车组列车服务质量规范》规定,在特一二等座车，乘务组备有（）。 《动车组列车服务质量规范》规定，热备动车组列车车底的（）同步配置到位。