服务监测的方法有服务目标追踪法、人员调查、客户询问和信息收集四种方法（）

服务监测要首先关注客户，基于客户（）和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。 了解服务目标是否达成主要通过针对服务目标的服务测评和日常的专项监测情况获得（） 服务监测的作用是（）、服务改进参考和指导服务人员。 服务目标被分解后，服务监测也能围绕具体的目标而开展，从而使服务监测变得更有（）。 服务监测的方法中，现场调查要求监测者亲身前住以下哪些现场（） 调查人员直接同客户见面，根据预定的调查项目与内容进行询问与记录，以获取所需的资料是客户询问的（）方法。 客户询问的方式有面谈调查、电话调查、其他调查方式和（） 服务监测的作用是收集服务信息、服务改进参考和指导服务人员。（） 服务监测的作用是收集服务信息、服务改进参考和指导服务人员（） 服务监测要首先关注（），基于客户服务体验和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。 服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的人员。（） 服务目标被分解后，服务监测也能围绕具体的目标而开展，从而服务监测变得更有针对性。 服务目标被分解后，服务监测也能围绕具体的目标而开展，从而服务监测变得更有针对性。 通过服务监测结果以及专项服务评估了解客户服务工作现状，包括（）和客户评价基本情况等。 企业客户指定的绑定微信客户服务人员须具备的条件是（） 服务营销中，对服务目标修正的方法有（） 快递服务人员在询问和验视内件时，有哪些要求？ 服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和（），这也是服务监督和服务评估的基础。 服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的（）。 收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问（）