多选题

电话回访成功对应的结案状态包括()

A. 电话-电话回访成功件
B. 电话-解释权益件
C. -信函回执确认件
D. 照会-电话回访成功件
E. 照会-解释权益件
F. 信函-解释权益件

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客诉结案手续中,商场填写《投诉结案登记表》,顾客确认:现场结案,顾客;电话结案,使用与顾客电话确认 客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访 客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访() 结案分为完全结案和阶段性结案二种。客户投诉经过处理,问题已经得到解决,客户认可(必要时通过回访),这种结案应为完全结案。 电话回访分为() 新契约回访补访任务被触发成功后,首通补访电话,在()分钟内响应 《电话工单、新契约回访信函机构端操作手册》中工单逾期未结案定义:下发工单日期+处理时效日期+()天 电话回访工单时,回访结束挂机用语是() 电话回复回访时,如出现(),则视为放弃回访 关于印发《保险公司服务评价管理办法(试行)》保监发〔2015〕75号的通知中对电话回访成功的认定标准是指回访人员将回访需要告知和询问的内容在犹豫期时段内用电话方式() 常规电话回访一般是在首次回访() 举报回访对应的角色() 由于客户原因造成无法一次回访成功的,在不同的时间进行再次回访,联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的相关信息,包括回访人、回访时间、回访失败原因等() 保险公司应主要采用电话方式回访,电话回访应由()统一拨打 电话回访内容需在工作单上注明回访时间() 电话回访需要包含哪些内容() 上海QC回访电话是多少() 医院对出院患者随访的措施有定期电话回访、短信回访。 医院对出院患者随访的措施有定期电话回访、短信回访() 结案包括自行结案和批复结案()
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