结案分为完全结案和阶段性结案二种。客户投诉经过处理，问题已经得到解决，客户认可（必要时通过回访），这种结案应为完全结案。

结案阶段文书不包括（） 行包损失案件结案后，到站应将案卷在系统内做结案处理（） 案件查清结案后，监察室形成《案件的结案》，予以结案（） 结案周期是指结案时间减去（） ETC客户认可投诉处理结果时，发行服务机构应当在中及时结案（） 根据给结案期工作的要求，..符合结案处理工作规范的（） （）局领导在结案报告上签署的同意结案的时间，为本案的结案时间。 （）局领导在结案报告上签署的同意结案的时间，为本案的结案时间。 投诉处理完毕后，应填写（），并及时将结案文档进行整理 目标实现的结案大部分是( )介入结案。 目标达成的结案大部分是（ ）介入结案。 经过评估以后工作者和服务对象双方都认为问题已经基本解决、目标已经基本实现时，根据协议社会工作者提议结案，服务对象也接受，由此就进入结案阶段。这种结案属于（ ）。 投诉处理程序包括：记录—确认—评估—调查—结论—反馈—结案—（）八个环节 东风日产考核专营店投诉结案率的天数是（）天？（超过会影响到专营店结案率） 社工对结案的处理方法有( )。 简述哪些案件可零结案处理。 简述哪些案件可零结案处理 结案处理要考虑以下内容（） 高速公路预约通行业务,被投诉方给出最终处理意见后4小时内，发行服务机构应回复客户，客户对投诉处理结果认可，发行服务机构在系统中将投诉工单结案；工单结案后，出口省中心及途径省中心应在__内完成退费处理（） 统计行政机关做出的处理决定执行完毕后，应当写出结案报告，（）是结案报告的内容