物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。

物流的发展分为四个阶段：工场物流、设施物流、企业物流和供应链物流。 物流的发展分为四个阶段：工场物流、设施物流、企业物流和供应链物流。 资产型物流企业拥有仓库、车辆等固定资产，物流企业资产类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务（） 物流客户服务人员应该具有的基本技能包括（）。 车务站段和铁路物流企业应引入竞争机制，充分利用物流服务进行竞争（） （）是物流客户服务人员开展服务工作时应具备的基本能力 第三方物流企业必须要有物流作业能力，即物流设施和运输工具等。 第三方物流企业必须要有物流作业能力，即物流设施和运输工具等。 站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。 根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的物流服务企业。 判断是否为第三方物流的关键是分析物流企业在提供物流服务时是否利用了（） 物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。 物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。 物流企业资源类型是指物流企业是否拥有如仓库、车辆等固定资产，资源类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务（） 从物流服务特性看，物流服务一般从属于货主企业物流系统。 从物流服务特性看，物流服务一般从属于货主企业物流系统（） 企业物流可分成回收物流、供应物流、生产物流等不同类别。 企业物流可分成回收物流、供应物流、生产物流等不同类别。 企业物流可分成回收物流、供应物流、生产物流等不同类别（） 物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。