对每一起客户投诉都要做出详细的记录，为以后更好地处理客户投诉作参考。

对待客户投诉，要运用提问技巧，让客户尽情地说；注意对事件全过程进行仔细询问，语速不宜过快，要做详细的投诉记录（） 客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。 对敏感客户、疑难客户等特殊客户投诉资料单独登记保存，并真实、完整保存投诉处理过程中的各项原始详细记录。包括投诉涉及的各类通话录音、投诉工单及流转记录、业务受理单据、业务宣传资料、网页页面截图、查证记录及查证结果、处理结果、客户接受处理结果的记录等（） 在处理投诉的时候，如何有效地处理客户的投诉。需要什么（） 在投诉处理过程中，客户陈述投诉理由，客服代表需要对全过程进行详细的记录（） 处理客户升级投诉，要做到（） 客户投诉工单需详细记录（）、联系电话、投诉分类等信息 投诉录入要求中，对于来电投诉：应认真倾听客户的陈述内容，并做详细记录，填写投诉处理单，并及时进行核实处理。无需录入投诉一体化系统（） 接到客户投诉或举报时，应主动向客户，详细记录具体情况，立即传递相关部门或领导处理（） 法官只有做到了德才兼备,才能保证对每一起案件做出公正的审理。() 接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉或举报应在几天内答复客户？ 接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉或举报应在几天内答复客户 受理客户投诉时只顾按部就班地处理，不能及时安抚客户情绪，甚至态度恶劣，与客户起正面冲突，这是（）的负面行为 接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在天内、举报在天内答复（） 投诉工单归档须完整、详细记录处理和回复信息，包括投诉产生原因（）、问题是否解决、客户是否满意等 接到客户投诉或举报时，座席员应主动向客户，详细记录具体情况，立即传递相关部门或领导处理（） 商业银行应为客户提供合理的投诉途径，确保客户了解投诉的途径、方法及（），采用统一的标准，公平和公正地处理投诉 接到客户投诉，要有专门的投诉书面记录和处理情况书面记录。（） 接到客户投诉，要有专门的投诉书面记录和处理情况书面记录（） 投诉处理做出处理决定之日起（）个工作日内，投诉处理人员应将处理决定告知投诉人