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导游是游客接触时间最长的目的地居民。( )
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导游是游客接触时间最长的目的地居民。( )
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某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游人员觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是()。
某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游人员觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是( )。
某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游人员觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是()。
导游一般连续注视游客的时间应是
如果游客想要推迟用餐时间,导游员应该( )。
导游给游客留下“第一印象”的时间是在( )。
导游在接受游客意见时,应尽量采取个别接触的方式,以避免对其他游客形成影响,对于集体意见,最好请游客派出代表,以免人多嘴杂,分散导游的思考。( )
景区导游致欢迎词的时间一般是景区导游第一次面对游客时()
景区导游致欢迎词的时间一般是景区导游第一次面对游客时()
游客因旅途疲劳或其他原因要求推迟用餐时间,导游应__________。
导游服务就其行为特征而言属于()型工作,只能在与游客的接触中进行
导游人员一般连续注视游客的时间应在()以内,以免引起游客的厌恶和误解
导游人员一般连续注视游客的时间应在()秒钟,以免引起游客的厌恶和误解
导游人员一般连续注视游客的时间应在()秒钟,以免引起游客的厌恶和误解。
导游服务的内容是导游接待,导游服务的对象是游客。
所谓导游活动,是指导游人员陪同游客旅行、游览,为游客提供()的行为
所谓导游活动,是指导游人员陪同游客旅行、游览,为游客提供()的行为
由于导游原因造成,未按规定时间提前抵达接站地点。游客达到后没有导游迎接,这属于()
某香港旅游团一游客不慎丢失了《港澳居民来往内地通行证》,导游人员应协助游客到()挂失。
在跟游客们接触中,导游员要“一视同仁”,具体要求有()。
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