多选题

服务过程中处理客户抱怨不提倡的服务行为是()

A. 坚持自己正确,指出客户的无理
B. 用提问代替争辩,看有没有其他解决问题的办法
C. 强调公司的规定,从而使客户放弃自己的要求
D. 客户的过分要求不予以回应

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客户抱怨严重时由服务经理直接处理。 下列哪些是新闻媒体客户接待服务规范中的服务行为?() 客户抱怨是在销售过程中,客户对于产品或者服务不认可,提出不满、牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为。 客户抱怨是指在销售过程中,客户对于产品或者服务不认可,提出不满、牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为() 供电企业施工过程中存在施工工具、材料乱堆乱放,造成客户经济损失或人身伤害,属于红线服务行为() 在挑选和购买食品过程中,不提倡下列哪种行为?() 在服务客户的过程中,客户服务人员复述客户的需求可以( )。 真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员进行服务接触的过程。() 订单处理过程的最后环节是通过不断向客户报告订单处理过程中或货物交付过程中的任何延迟,确保优质的客户服务。 客户服务交易中要素最重要,它是实现交易过程中的客户服务。 客户服务交易中要素最重要,它是实现交易过程中的客户服务。 基金客户服务中,( )是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。 ( )是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则。 客户服务过程中,如何向客户表达同理心?() 自助回单业务申请开户过程中,开户行审查批准后,与客户签订《服务协议》() 在服务过程中,服务专员引导客户结算的好处有哪些() 订单处理过程的最后环节是通过不断向客户报告订单处理过程中或货物交付过程中的情况,来确保优质的服务。() 客户经理产品服务跟踪工作包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等() 根据《客户服务渠道管理办法》,对服务失序、服务超时、影响客户超量、重大抱怨及其他服务风险事件,立即介入处置并跟踪、督办处理情况() 下列哪一项语言属于服务行业要提倡的语言()
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