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服务过程中处理客户抱怨不提倡的服务行为是()
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服务过程中处理客户抱怨不提倡的服务行为是()
A. 坚持自己正确,指出客户的无理
B. 用提问代替争辩,看有没有其他解决问题的办法
C. 强调公司的规定,从而使客户放弃自己的要求
D. 客户的过分要求不予以回应
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客户抱怨严重时由服务经理直接处理。
下列哪些是新闻媒体客户接待服务规范中的服务行为?()
客户抱怨是在销售过程中,客户对于产品或者服务不认可,提出不满、牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为。
客户抱怨是指在销售过程中,客户对于产品或者服务不认可,提出不满、牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为()
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订单处理过程的最后环节是通过不断向客户报告订单处理过程中或货物交付过程中的任何延迟,确保优质的客户服务。
客户服务交易中要素最重要,它是实现交易过程中的客户服务。
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订单处理过程的最后环节是通过不断向客户报告订单处理过程中或货物交付过程中的情况,来确保优质的服务。()
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根据《客户服务渠道管理办法》,对服务失序、服务超时、影响客户超量、重大抱怨及其他服务风险事件,立即介入处置并跟踪、督办处理情况()
下列哪一项语言属于服务行业要提倡的语言()
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