单选题

LSCPA客户异议处理技巧分别指的是L-倾听,S-分担,C-澄清,P-陈述,A-要求。以下是优化师张明对于LSCPA客户异议处理技巧学习后的理解。其中不合理的是哪一项()

A. 当客户提出异议的时候,我们首先要做的是要倾听客户的意见,确认客户抱怨的真正原因
B. 当确认客户投诉的真正原因后,要从优化专家的角度指出客观原因,与客户平摊风险,避免危机扩大
C. 对于客户的异议我们要表示理解,并合理解释,澄清问题真正所在
D. 在向客户给出合理建议之后,我们要与客户达成一致,制定解决异议的具体流程和行动方案

查看答案
该试题由用户297****46提供 查看答案人数:19589 如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户297****46提供 查看答案人数:19590 如遇到问题请联系客服
购买搜题卡会员须知|联系客服
会员须知|联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位