由于( )，顾客很难客观评价服务。

服务的无形性决定了企业在提供差异化服务的时候使顾客很难察觉到不同（） 同一服务，不同的顾客会有（）的评价 （）是指顾客对服务的感觉、认知和评价。 主观性试题的给分标准由于评卷人的主观判断很难做到完全客观一致。() 顾客评价产品和服务的依据主要有（） 由于降低顾客对服务的期望水平有助于提高顾客对服务质量的感知，所以服务企业应该尽可能压低承诺的服务水平以降低顾客期望。() 旅行社服务质量的客观评价标准有（　　）。 顾客对不同服务类型的服务质量进行评价时的基本依据包括（） 何谓顾客异议？顾客异议有哪些客观作用？ 你总感觉现在的顾客很难缠（） 由于服务的无形性，使顾客对服务的评论具有主观性。（） 学术评价中，往往交织着主客观的各种复杂因素。由于学术评价常受到评价主体学术观（） 职业卫生技术服务机构所作检测、评价应当客观、真实。 由于顾客在服务过程中的参与，我们要坚持()导向。 在顾客评价服务质量的五大标准中，()是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。 当发现费用超支，很难立即知道是由于费用超出预算还是由于进度提前时，可采用的绩效评价方法是（　　） 调查实验法的缺点是很难获得顾客的通力合作﹔顾客期望不等于实际购买，期望容易发生变化﹔由于顾客知之不多，调查时消耗较多的人力和时间。() 调查实验法的缺点是很难获得顾客的通力合作；顾客期望不等于实际购买，期望容易发生变化；由于顾客知之不多，调查时消耗较多的人力和时间。() 定期评价中很难做出的评价是() 当发现投资超支，很难立即知道是由于投资超出预算还是由于进度提前时，可采用的绩效评价方法是(  )