热门试题
客户关系的情感维系包括（）
对关怀学生的情感的描述，正确的是（ ）。
对关怀学生的情感的认识错误的是
在主要交易过程中，结合CRM的“宝贝关怀”功能，及时提醒并引导客户完成交易环节，从而减小客户的流失。宝贝关怀主要包括：、评价关怀、手动订单提醒等功能
理财经理用利用、、节气、各类日常生活提醒等机会向目标客户发送客户关怀信息，通过情感维护与客户加深维护关系，将客户维护渗透至客户生活的方方面面（）
能对他人的苦难、不幸产生关怀、理解的情感反应叫（）
罗杰斯所说的“心理气氛”属于情感的范畴，体现出了对学生的情感的关怀
依托零售CRM系统，对个人客户进行客户服务及关怀，主要包括以下内容？（）
日常关怀主要包括定期关怀和不定期关怀（）
在服务关怀与信息交流环节，情感关系导向型顾客特别希望（）
领导者信任和关怀下属的观点和情感的程度称为（）
社会支持包括两种类型，一是情感的支持（如关怀、安慰、鼓励等情感上的支持）；二是（）（如提供指导、资源和实际的帮助）。
客户关怀的实施要点有哪些？
在服务关怀流程中如电话不通的原因为客户拒接，应选择什么方式与客户再次进行跟踪关怀（）
在客户关怀技巧中，支撑客户的紧急任务属于（）
挽留客户的核心是客户关怀，目的是存量保持（）
有温度的客户关怀包括: a）节假日主动问候客户，可以向用户发送关怀短信，用语亲切。b）坚持定期向用户点对点或群组方式推送通信技巧5知识。c）客户联系，半小时内要回员（）
客户关怀不提供哪个服务项目（）
客户关怀是企业在服务领域开展的对客户的关心。
客户关怀活动主要分为哪几大类（）
