依托零售CRM系统，对个人客户进行客户服务及关怀，主要包括以下内容？（）

卷烟零售客户分类维度结合我省实际，从三个维度对卷烟零售客户进行分类（） 对优质终端客户，现代零售终端主要要进行哪些工作？（） 分行零售部对个人客户设置优惠汇率后，（） 对卷烟零售客户进行分类从维护进行（） 客户拜访前需要准备个人工作用品、零售客户经营用品及（） 客户分档的公开内容包括零售、零售、新入网零售客户等（） 按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。 对卷烟零售客户进行分类从哪些维护进行？（） 卷烟零售客户经营决策指导主要指帮助卷烟零售客户确定零售商结构，即帮助其确定卷烟零售客户经营的卷烟品牌、规格的组成。 投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数（） 投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数（） 卷烟零售客户投诉源于服务，如（）。 服务营销领域所谈到的零售客户经营异常是指零售客户经营（）、水平出现异常 零售企业对下一级客户提供物流服务。() 客户关怀类提醒，CRM系统将提前几天进行提醒（）？ 按公司要求下发给零售客户的物品，主要包括下发给零售客户的各类书面通知、及促销物品（） 新客户在本行首次开立个人账户15天（含）内，营销人员可在零售CRM系统内提出自营关系建立申请（） 对全部零售客户档位测评周期内二类及以上卷烟购进数量从高到低进行排序，排名第1的零售客户得分（） “服务”通常被视为公司对客户的（），以促进零售客户更好地配合工作。 以下哪些区域的零售客户的可视作城镇零售客户？（）